Naturgy necesitaba una forma más ágil y visual de monitorizar pérdidas en su red de distribución en el norte y centro de España. Unatec convirtió esa necesidad en una plataforma web que localiza, cuantifica y explica por qué se pierde energía, ayudando a los equipos técnicos a actuar con precisión.
Las herramientas tradicionales —hojas de cálculo y cuadros de mando básicos— no ofrecían la profundidad, velocidad ni contexto espacial necesarios para detectar y abordar pérdidas de forma proactiva. Naturgy buscaba algo más rápido, inteligente y escalable.
Junto a Unatec, desarrolló una plataforma visual que hace visibles los desajustes entre la energía que entra por un transformador y la que registran los contadores. El sistema distingue entre fraude sospechado, fallos técnicos o variaciones estacionales, y da a los equipos de campo un plan de acción inmediato.
"No puedes luchar contra el fraude energético con hojas de cálculo", afirma Rosa Moya Carreras, project manager y líder de equipo en Unatec. "Queríamos darle a Naturgy una herramienta que no solo detecte anomalías, sino que ayude a entender qué hay detrás."
Cada edificio conectado a la red recibe energía de un transformador local. Si la diferencia entre la energía inyectada y la consumida supera ciertos umbrales, algo falla. La plataforma de Unatec hace que esa discrepancia sea inmediatamente visible, reduciendo los tiempos de reacción de semanas a días.
¿Cómo lo hicimos?
El núcleo de la solución es un mapa interactivo codificado por colores que traduce datos complejos de red en una visualización intuitiva. Las zonas moradas indican pérdidas anómalas, mientras que los tonos verdes y amarillos representan condiciones normales de operación.
"Siempre existen pérdidas esperadas", explica Moya Carreras. "Los cables se calientan, las mediciones no son perfectas y la demanda varía con la estación. Pero cuando los valores se salen de la norma, el sistema los marca al instante."
Al hacer zoom, los técnicos acceden a datos detallados por transformador: porcentaje de pérdida, kWh totales, evolución mensual y el estado de las lecturas. Esa trazabilidad facilita inspecciones dirigidas, mantenimiento preventivo y comunicación con los equipos comerciales.
"Nuestra plataforma ayuda a identificar si la causa es técnica, operativa o fraudulenta", detalla Moya Carreras. "Así podemos enfocar las campañas donde realmente aportan valor."
La arquitectura integra datos de distintos proveedores y sistemas de medida, los normaliza y los envía a un motor analítico que alimenta tanto el mapa como el sistema de alertas. Esto permitió despliegues rápidos, accesos por rol y actualizaciones fluidas a medida que se añadían nuevas zonas de distribución.
Alertas más inteligentes y campañas estratégicas
Para priorizar y responder con antelación, la plataforma incluye un sistema de alertas personalizable por región o centro de distribución. Cuando las pérdidas superan los umbrales definidos, se generan notificaciones que se integran con las operaciones antifraude de Naturgy.
- Planificar campañas de inspección específicas para ciudades o zonas de alto riesgo.
- Asignar técnicos según los datos de cada transformador.
- Registrar avances y hallazgos sin salir de la plataforma.
"En muchos casos hemos reducido las investigaciones de semanas a días, lo que se traduce en menos pérdidas de ingresos y menores costes operativos", añade Moya Carreras. "Es una herramienta que se amortiza sola."
Beneficios clave para Naturgy
La plataforma transformó procesos fragmentados en un flujo visual y basado en datos. Entre sus ventajas destacan:
- Claridad operativa: visión desde tendencias regionales hasta cada transformador.
- Mayor precisión: combina datos históricos para distinguir anomalías reales y aparentes.
- Respuesta ágil: alertas y paneles que evitan que las incidencias críticas pasen desapercibidas.
- Escalabilidad: funciona en amplias áreas geográficas e integra múltiples fuentes de datos.
Más allá del fraude, la herramienta ayuda a diagnosticar incidencias en la red eléctrica con mayor rapidez, priorizar mantenimiento y mejorar la fiabilidad del servicio. Al construir una plataforma configurable, Unatec sentó las bases para desplegar la misma solución en otras distribuidoras de España y del exterior con mínimos ajustes.
"Se trata de darle a las compañías energéticas control sobre su red, para reducir pérdidas, optimizar el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos accionables", concluye Moya Carreras.
